Preguntas frecuentes.

Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas, donde verás la altura, peso y talla de nuestras modelos para ayudarte a elegir la tuya.

Si dudas entre dos tallas, escoge la que te haga sentir más cómoda según tu cuerpo y tu estilo de entrenamiento.

En cada página de producto encontrarás:

• La guía de tallas con fotos e indicaciones
• La altura y talla que usa cada modelo

¡Tranquila! Queremos que te sientas cómoda y segura con tu compra.

Tienes 14 días naturales para solicitar la devolución desde que lo recibes, y un máximo de 30 días naturales para que llegue a nuestro almacén.

Solo tienes que escribirnos a contacto@selfmade.com con el asunto: devolución. Te mandaremos una etiqueta de devolución para que pegues en el paquete. Nos encargamos de enviarte un mensajero a casa.

Importante:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas, en perfecto estado y en su caja original.
• Si no se solicita la devolución en los 14 días, o no nos llega en los 30 días desde que recibiste el pedido, se rechazará. En ese caso, tendrás que asumir el coste de una nueva recogida o gestionarlo con tu empresa de transporte (previa autorización).

También tienes 14 días para solicitar el cambio y 30 días para enviarlo.

Si es tu primer cambio de talla, ¡nosotras nos encargamos de todo! No tendrás que pagar nada por el transporte.

Solo escribe a contacto@selfmade.com con el asunto: cambio, y sigue las instrucciones. Te recogeremos la prenda y te enviaremos la nueva talla sin coste.

• Envío estándar (península): 3-5 días laborables
• Envío exprés: 24-48h si realizas el pedido antes de las 13:00h

Sí. Puedes pagar en 3 plazos sin intereses con Klarna. Solo selecciona esa opción al finalizar tu compra.

Para que duren más tiempo como nuevos:

• Lávalos a mano o en frío (máx. 30º)
• No uses suavizantes
• Evita la secadora y la plancha
  (Spoiler: ¡El tejido casi no se arruga!)

Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos por WhatsApp o Instagram y te respondemos lo antes posible (máximo 24h).

Claro. Al finalizar tu compra recibirás un email con los detalles.
Y cuando tu pedido salga de camino, recibirás otro con el número de seguimiento.
Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp o Instagram y te lo solucionamos en un periquete.

Sí.
Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:

• Una tarjeta regalo sin caducidad
• El reembolso en el mismo método de pago que usaste

Si han pasado más de 14 días desde que confirmamos la devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a contacto@selfmade.com.

Procesamos las devoluciones en un máximo de 7 días naturales desde que las recibimos.
El reembolso puede tardar entre 5-14 días laborables en reflejarse en tu cuenta (dependiendo del banco).

No se aceptan devoluciones de:

• Accesorios o complementos (gorros, gafas, calcetines, etc.)
• Prendas customizadas
• Productos de colaboraciones con atletas o equipos (si se indica en la web)